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11 novembre 2010 : Journée mondiale de la Qualité, une stratégie structurante

Tunis, le 5 novembre 2010

Vers la fin de 1994, un bus sillonna la Tunisie du nord au sud. C'était le fameux « bus qualité » qui avait pour mission de sensibiliser les entreprises installées dans les zones industrielles du pays, aux concepts modernes de la qualité et de la normalisation.

C'était le côté anecdotique de la démarche qualité dans notre pays. Cette action n'était que la partie apparente de l'iceberg. En effet, la démarche qualité n'est jamais fortuite, c'est toujours le résultat d'un travail intelligent. Ce travail a commencé, à partir de 1985 avec l'adoption du premier plan qualité, suivi d'une série de séminaire de sensibilisation, d'ateliers de formation, de forum d'échanges d'expériences,...

Le deuxième plan sera adopté en 1992. Il dressait le bilan du premier plan, mais il propose surtout une stratégie d'actions pour la décennie 1990, qui débouchait sur une campagne nationale de promotion de la qualité de 1994 ( y compris le bus) qui a mis, à son tour, en place le premier programme triennal de promotion de la qualité (1995-1997) précurseur des différents programmes de mises à niveau.

Tous ces programmes visaient l'amélioration de la compétitivité de l'entreprise privée et des services publics par l'amélioration des conditions environnementales, de sécurité et d'hygiène.

C'était en fait une stratégie structurante, qui a débouché sur une infrastructure qualité reconnue par les instances internationales au niveau de l'accréditation, de la certification, de la normalisation et des laboratoires d'essais. Désormais, la démarche tunisienne est citée en exemple.

Si nous célébrons ce 11 novembre 2010, la journée internationale de la qualité sous le thème de « Management de la qualité en Tunisie : un choix stratégique », c'est que les tunisiens ont maitrisé leur démarche qualité depuis au moins un quart de siècle.

L. BOUZID

 
Affiche de la Journée Mondiale de la Qualité
 

Trophée de la Journée Mondiale de la Qualité

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