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Quel est l’ordre du jour type d’une revue de direction ?

Le 14 Août 2017.

L’ordre du jour type d’une revue de direction est le suivant :

·       Retours d’information des clients : 

-Analyse globale et statistique de tous les résultats du dispositif d’écoute client.
- Analyse de la pertinence de ce dispostif.

·       Fonctionnement des processus de réalisation : 

- Retour très synthétique s’il existe des revues de processus, plus détaillé s’il n’en existe pas.
- Analyse de l’efficacité, de la pertinenece et de l’adéquation des processus.

·       Fonctionnement des processus support : 

- Retour très synthétique s’il existe des revues de processus, plus détaillé s’il n’existe pas.
- Analyse de l’efficacité, de la pertinenece et de l’adéquation des processus.

·       Fonctionnement des processus de management de la qualité : 

- Synthèse des processus de pilotage et d’amélioration.
- Fonctionnement des interactions entre les processus.
- Analyse de l’efficacité, de la pertinenece et de l’adéquation des processus.

·       Audits qualité interne : 

- Point de la période précédente.
- Planification de la période future.
- Analyse de l’efficacité, de la pertinenece et de l’adéquation du processus d’audit.

·       Changement pouvant affecter le système de management de la qualité dans le futur : 

- Anticipation et planification des changements ayant un impact sur le système.

·       Recommandations d’amélioration globale du système : 

- Prise en compte des recommandations des différents audits externes, notamment des auditeurs de certification.

·       Planificaion de la démarche qualité : 

- Dates de principales échéances de la vie du système dans l’année à venir et allocation des ressources nécessaires.

·       Synthèse de la revue de direction : 

- Evaluation de l’efficacité (actions prévues mises en œuvre et bon résultats en qualité), de la pertinence (bon outil) et de l’adéquation (adapté au métier et au contexte) du système de management de la qualité.

Michel BELLAÏCHE
100 Questions pour comprendre et agir

 

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