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Comment mettre en œuvre le traitement du produit non conforme en industrie?


Le 24 Décembre 2018



Lorsqu’un produit ou un lot de produits (intermédiaire ou final) est détecté comme non-conforme en cours de fabrication, il faut pouvoir répondre aux nécessités suivantes :

► Le lot doit être immédiatement repéré visuellement pour ne pas risquer de l’utiliser en production. Plusieurs méthodes sont possible : peinture rouge « non conforme », zone « produits non conformes » au sol, etc.

► Ensuite, le lot doit être placé dans un lieu de stockage réservé aux lots non-conformes. Cette mesure n’est pas toujours possible, quand les produits sont volumineux ou lourds, donc difficiles à déplacer facilement. On se contente alors du repérage visuel.

► Un rapport ou une fiche de traitement de la non-conformité est établi, décrivant le problème. Cette fiche prévoit les différentes décisions possibles concernant le lot (lot à détruire, lot à reformer, lot à reprendre, dérogation possible, etc.), ainsi que la place pour le nom et la signature de la personne qui prendra la décision.

► La fiche mémorisant ces décisions, qu’elle soit sous forme papier ou informatique, doit être facilement reliée au lot physique, par un numéro de non-conformité par exemple.

► Le repérage visuel du lot doit indiquer clairement quel est le « statut » de celui-ci : en cours de décision, en attente de rebut, etc. pour quiconque passe devant le lot non-conforme, a quelque moment que ce soit, il ne doit y avoir aucun doute sur le statut du lot, afin qu’aucune erreur ne soit commise par mégarde.

Michel BELLAÏCHE
100 Questions pour comprendre et agir.



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