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Est-il opportun de parler gouvernance qualité au niveau de l’entreprise ?

Tunis le lundi 31 Octobre 2016.

La journée mondiale de la qualité ne cesse de surprendre les entreprises ainsi que les individus par des sujets d’actualité qui touchent directement tous les maillons de l’entreprise soit de produit ou service. D’ailleurs la journée a bien choisi de parler cette année du thème « Le management qualité : de la bonne gouvernance à l’excellence opérationnelle ».

Nous avons bien raison de parler de gouvernance car l’entreprise souffre de nos jours de problèmes économiques, sociaux, financiers aigus qui entravent son évolution. Le top management d’une entreprise n’a pas d’autres choix que de changer son style de gestion courante, sa manière de faire et ses méthodes de communication. Le chef d’entreprise devrait modeste et réaliste en suivant des cours de formation et de perfectionnement en vue d’être au diapason des développements que connait le management. A cela il faut rajouter la nécessité de bien gouverner les employés. Ses derniers ont bien changé. Ils deviennent plus conscients de la relation employés et employeurs. Ils deviennent aussi plus structurés à travers leurs syndicats. Donc, le top management devrait chercher l’excellence opérationnelle à travers la motivation, l’implication, l’engagement et leur faire apprendre à être fiers de leur entreprise. Ceci ne peut qu’améliorer l’image de marque de l’entreprise notamment vis-à-vis des clients. D’ailleurs ce n’est pas l’employeur qui paye les salaires mais plutôt les clients satisfaits. Il est bien opportun de parler gouvernance qualité et mettre de coté tous les marasmes que connait l’entreprise. Il suffit d’avoir la volonté de le faire. Vas-y.

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