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ZMC organisateur principal de la Journée Mondiale de la Qualité et Forum Qualité qui ont eu lieu le Jeudi 09 Novembre 2023 à Tunis a invité les étudiants de l’Institut… Read more »

Étapes Réaliser le diagramme des attentes (voir ci-dessous). Administrer le questionnaire de Kano auprès de cinquante clients. Traiter les réponses pour repérer le type d’attente prioritaire. Méthodologie et conseils Pour… Read more »