La culture de la qualité de votre entreprise est une culture organisationnelle qui facilite le déploiement de votre politique et la réalisation de vos objectifs en matière de qualité.
Elle implique la création d’une culture de confiance, de participation et de communication où les objectifs de qualité sont soutenus par la participation des employés. L’objectif est de produire et d’améliorer durablement la qualité en mettant en œuvre des perspectives de gestion qui intègrent divers aspects culturels de la main-d’œuvre.
Il existe de nombreux types de cultures, telles que les cultures matérielles (art, architecture), immatérielles (langue, croyances), sociales (normes, traditions) et symboliques (valeurs, idéologies).
Les cinq piliers de la qualité sont la prévention, la conformité, l’évaluation, l’amélioration et la responsabilité.